Sıkça Sorulan Sorular

Evet. İptal edilen uçuş için tazminata ek olarak, kullanılmayan bilet ücretinin iadesini ve konaklama veya ulaşım gibi ek masrafların karşılanmasını talep etme hakkınız olabilir.

Uçuşunuzun durumunu kontrol etmek için hava yolu şirketinin resmi internet sitesini ziyaret edin ve uçuş durumu bölümünü inceleyin.

Avrupa mevzuatına göre, ücret iadesi talebin yapılmasından itibaren 7 gün içinde gerçekleştirilmelidir.

İptal edilen uçuşların yanı sıra, 3 saatten uzun gecikmeler, uçağa kabul edilmeme, aktarmalı uçuşlarda bağlantının kaçırılması veya kayıp/hasarlı bagaj durumlarında tazminat talep edebilirsiniz.

AirClaim Başarı yoksa ücret yok prensibiyle çalışır. Komisyon, elde edilen tazminat tutarının %29'u + KDV'dir ve yalnızca talep başarıyla sonuçlandığında uygulanır.

Evet. Başka bir kişi adına başvuru yapabilirsiniz, ancak ilgili kişinin iznine sahip olmanız gerekir.

Evet. Uçuşlar aynı rezervasyon numarası altında satın alınmışsa, tüm seyahat için tazminat talep edebilirsiniz.

Tazminat miktarı uçuş mesafesine göre belirlenir:

1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için 250 EUR;

1.500 km ile 3.500 km arasındaki uçuşlar için 400 EUR;

3.500 km üzerindeki uçuşlar için 600 EUR.

Hava yolu şirketi talebinizi reddeder veya yanıt vermezse, AirClaim dosyanızı devralabilir ve hukuki süreç başlatarak tüm süreç boyunca size kapsamlı destek sağlayabilir.

Evet. 261/2004 sayılı Avrupa Birliği Tüzüğü, Avrupa Birliği içindeki yurt içi uçuşlar için de geçerlidir.

Aşırı hava koşulları, güvenlik sorunları veya hava trafik kontrolü kısıtlamaları gibi olağanüstü durumlarda tazminat ödenmez.

Uçak bileti, biniş kartı, iptal veya gecikmeye ilişkin kanıtlar ve ek masraflarla ilgili belgeler gereklidir.

Uçuş bilgilerinizi girerek AirClaim çevrimiçi hesaplama aracını kullanabilir ve tazminat hakkınız olup olmadığını hızlıca kontrol edebilirsiniz.